Cambios y Devoluciones
En Totto, queremos que ames cada producto; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si no estás totalmente satisfecho con tu compra. Los artículos deben encontrarse en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
Solicitud de trámite
Inicia sesión en tu cuenta y accede al historial de pedidos para seleccionar la opción de devolución o cambio del producto deseado.
Preparación del paquete
Coloca el producto en su empaque original o una caja resistente, asegurándote de incluir la factura de compra y las etiquetas intactas.
Envío o Recogida
Descarga la guía de transporte generada y llévala a un punto autorizado, o programa la recogida en tu domicilio según la disponibilidad de tu zona.
Verificación y Reembolso
Una vez recibamos el artículo, nuestro equipo de calidad lo inspeccionará y procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un máximo de 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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